よくある質問
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よくある質問

口座開設関連
口座開設の流れを教えてください。
詳しくはコチラをご覧ください。
本人確認書類は何を用意したらいいですか?
詳しくはコチラをご覧ください。
口座開設できるまで何日かかりますか?
最短で、パソコンから口座開設手続きをしていただいた日+5営業日です。
代金受取口座は何に使う口座ですか?
売却代金や、当社に預け入れしてある資金を受取る際に使用します。
投資目的等(年収、金融資産、勤務先など)は何のために必要なのですか?
日本証券業協会により、お客様の氏名・住所・投資目的・年収・金融資産・勤務先などを記載した「顧客カード」を備え置くことが義務付けられております。お客様の意向と実情に適合した投資勧誘を行います。
自宅に固定電話がなくても申込できますか?
固定電話がなくてもお申込みいただけます。携帯電話か固定電話どちらか連絡がつく番号を入力してください。
自宅以外の住所で口座開設はできますか?
申し訳ございませんが、お受けできません。本人確認書類に記載された現住所でのご登録をお願いいたします。
口座申込時に使用したパスワードは今後も使いますか?
マイページにログインをする際のパスワードとして使います。
パスワードを変更したい場合はどうすれば良いですか?
再設定手続きを行ってください。ログインページの「パスワードを忘れた方・変更される方はこちら」から登録メールアドレスを送信してください。再設定用URLを記載したメールが届きますので、案内に沿ってお手続をお願いします。
設定したパスワードを忘れてしまった場合はどうすれば良いですか?
再設定手続きを行ってください。ログインページの「パスワードを忘れた方・変更される方はこちら」から登録メールアドレスを送信してください。再設定用URLを記載したメールが届きますので、案内に沿ってお手続をお願いします。
口座開設完了後に、簡易書留による「口座開設完了通知」を、保管期限内に受取れなかった場合に再発送を依頼することは可能ですか?
可能でございます。
メールで送られてきた口座開設URLの有効期限はありますか?
有効期限はございません。
口座開設時に特定口座を同時に申込できますか?
お申込いただけます。特定口座の開設を希望される場合には、入力画面で特定口座の開設希望の箇所にチェックしてください。
法人で口座開設はできますか?
承っております。→詳しいお手続きはコチラをご覧ください。
20歳未満でも口座開設できますか?
申し訳ございませんが、開設いただけません。
家族名義での口座開設はできますか?
申し訳ございませんが、開設いただけません。ご本人様による口座開設をお願いしております。
海外在住(または予定)で口座開設できますか?
申し訳ございませんが、国内居住の方のみでございます。帰国後にご縁がございましたら是非お申込みください。
パート、アルバイトでも勤務先の入力は必要ですか?
恐れ入りますが、ご入力をお願いいたします。
口座開設完了通知はどのようにくるのか、また転送できますか?
簡易書留で発送させていただきます。転送不要のお取扱いでございます。
口座開設完了通知にはどんなことが記載されているんですか?
お客様の口座番号、お取引の際に必要な「取引認証番号」、ご購入の際にお振込をしていただく「当社振込先口座番号」が記載されています。いずれもお客様固有の番号ですので、大切に保管してください。
キャッシュカードは発行されますか?
発行しておりません。
同一名義人が重複して口座を開設することはできますか?
申し訳ございませんが、開設いただけません。お一人様一口座とさせていただいております。
口座開設費や口座維持費は必要ですか?
必要ございません。
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取引方法関連
取引方法を教えてください。
詳しくはコチラをご覧ください。
入金方法を教えてください。
当社の指定したお客様専用の振込口座にご入金していただきます。
振込口座番号についてはコチラをご覧ください。
入金時の振込手数料について教えてください。
入金時の振込手数料はお客様にご負担いただいております。手数料は金融機関によって異なりますので、事前に各金融機関にお問合わせください。
出金時の送金手数料について教えてください。
出金時の送金手数料は当社で負担いたします。
出金の方法を教えてください。
マイページの出金依頼ページでお手続いただけます。
売却代金はヘッジファンド証券口座に預けておくことができますか?
可能でございます。
電子交付について教えてください。
お取引の後にお送りする「取引報告書」や「取引残高報告書」、ご注文の際に必要な「目論見書」などをパソコン画面上でご覧いただけるサービスです。
売却可能額について教えてください。
売却(買戻し)時にあらかじめ売却可能額を仮計算のうえ、売却限度額を設定しておりますが、仮計算時の基準価額は、直近の基準価額から10%引き下げた価額を採用しております。そのため、売却のお申込みに際して、「売却可能額を超えております。」というメッセージが表示された場合には、金額を調整の上、お申込みをしていただきますようお願いいたします。なお、売却金額につきましては、100万円単位の金額指定若しくは全指定のみ取り扱っておりますので予めご留意ください。
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資産管理関連
もし販売証券会社が倒産したらどうなりますか?
外部の機関で分別保管をしておりますので、お客様からお預りしている資産はしっかりと守られます。
詳しくはコチラをご覧ください。
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登録変更関連
氏名変更の方法を教えてください。
マイページにログインしていただき、登録情報・各種変更手続きページから申込書類と返信用宛名ラベルを印刷し、ご記入・ご捺印の上、お手持ちの封筒に貼り 付け、新氏名・旧氏名両方が確認できる本人確認書類を添付しご郵送ください。また代金受取口座の名義変更も併せてお手続してください。⇒本人確認書類
住所変更の方法を教えてください。
マイページにログインしていただき、登録情報・各種変更手続きページから申込書類と返信用宛名ラベルを印刷し、ご記入・ご捺印の上お手持ちの封筒に貼り付け、新住所が確認できる本人確認書類を添付しご郵送ください。⇒本人確認書類
電話番号の変更の方法を教えてください。
マイページにログインしていただき、登録情報・各種変更手続きページ上で変更が可能です。
勤務先の変更の方法を教えてください。
マイページにログインしていただき、登録情報・各種変更手続きページ上で変更が可能です。
代金受取口座の変更方法を教えてください。
マイページにログインしていただき、登録情報・各種変更ページから申込書類と返信用宛名ラベルを印刷し、ご記入・ご捺印の上、お手持ちの封筒に貼り付け、本人確認書類と併せてご郵送ください。⇒本人確認書類
メールアドレスの変更方法を教えてください。
マイページにログインしていただき、登録情報・各種変更手続きページ上で変更が可能です。新しいメールアドレス宛てにメールが届きますので、URLをクリックしていただき、変更が完了します。
パスワードの変更方法を教えてください。
再設定手続きを行ってください。ログインページの「パスワードを忘れた方・変更される方はこちら」から登録メールアドレスを送信してください。再設定用URLを記載したメールが届きますので、案内に沿ってお手続をお願いします。
パスワードを失念した場合はどうすれば良いですか?
再設定手続きを行ってください。ログインページの「パスワードを忘れた方・変更される方はこちら」から登録メールアドレスを送信してください。再設定用URLを記載したメールが届きますので、案内に沿ってお手続をお願いします。
取引認証番号を失念した場合はどうすれば良いですか?
お手数ですが、コールセンター(0120-337-104)までご連絡ください。
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特定口座・税金関連
特定口座とは何ですか?
特定口座は、売却時に利益が出た際の税金の計算を、証券会社がお客様に代わって行うための口座です。詳しくはコチラをご覧ください。
特定口座の申込方法を教えてください。
口座開設時に申込をご希望される場合には、入力画面で特定口座の開設希望の箇所にチェックをしてください。また途中でお申し込みされる場合には、マイペー ジにログインしていただき、登録情報・各種変更手続きページから申込書類と返信用宛名ラベルを印刷して、ご記入・ご捺印の上、お手持ちの封筒に貼り付け、 本人確認書類と併せてご郵送ください。
⇒本人確認書類
特定口座の申込に費用はかかりますか?
申込費用や管理費用は一切かかりません。
源泉徴収区分の変更方法を教えてください。
マイページにログインしていただき、登録情報・各種変更手続きページから申込書類と返信用宛名ラベルを印刷し、ご記入・ご捺印の上、本人確認書類と併せてご郵送ください。なお変更手続きはその年において最初の売却の前まででございます。⇒本人確認書類
特定口座を閉じたいのですが、どうすれば良いですか?
マイページにログインしていただき、登録情報・各種変更手続きページから申込書類と返信用宛名ラベルを印刷し、ご記入・ご捺印の上、本人確認書類と併せてご郵送ください。年度の途中で特定口座を廃止された場合は、翌月末までに「年間取引報告書」を交付いたします。⇒本人確認書類
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その他
海外居住、長期海外出張、留学となった場合にはどうすれば良いですか?
原則、売買に制限をかけさせていただきます。海外への転居の予定がございましたら当社コールセンター(0120-337-104)までご連絡ください。
口座の閉鎖方法を教えてください。
全ての残高をご売却し、送金後に当社コールセンター(0120-337-104)までご連絡ください。
他社からの移管、他社への移管は可能ですか?
申し訳ございませんが、お取扱しておりません。
相続手続き方法について教えてください。
当社でお取引いただいているお客様がお亡くなりになられた場合には、相続人の方より相続手続き書類の受け入れが必要です。
相続手続きに関してのお問合せ、必要書類のご請求につきましては、当社コールセンター(0120-337-104)までご連絡ください。
推奨のブラウザを教えてください。
推奨のブラウザ
自宅以外のPCは使用可能ですか?
可能です。基本的には、インターネット接続環境であればご利用いただけます。
セキュリティは万全ですか?
万全でございます。詳しくはコチラをご覧ください。
システム障害発生時でも取引はできますか?
詳しくはコチラをご覧ください。
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